تقدم وزارة التجارة والصناعة منظومة متكاملة من خدمات المستهلك، من خدمات التموين المدعومة إلى حماية المستهلك ومراقبة الأسعار واستدعاء المنتجات وتوعية المستهلك.
تقدّم خدمات التموين السلع الغذائية الأساسية المدعومة والأعلاف لمستحقيها من المواطنين القطريين عبر نظام بطاقة التموين، بما يضمن الأمن الغذائي والرفاه الاجتماعي.
المستندات المطلوبة لبطاقة التموين:
(1) صورة من البطاقة الشخصية (سارية) للزوج والزوجة وأفراد الأسرة؛
(2) شهادة الوفاة في حال وفاة رب الأسرة مع البطاقات الشخصية لأفراد الأسرة؛
(3) شهادة الطلاق مع صك حضانة الأطفال الصادر من المحكمة.
لبطاقة الأعلاف:
(1) صورة من البطاقة الشخصية (سارية)؛
(2) شهادة حيازة ثروة حيوانية صادرة من وزارة البلدية.
الرسوم:
إصدار بطاقة تموين جديدة 50 ريال قطري · إصدار بطاقة بدل فاقد 50 ريال قطري.
الوزن: 12 ليتر ( 4 ) جالون.
السعر: 35 ريال.
الوزن: 96 علبة X 170 جرام.
السعر: 60 ريال.
الوزن: 40 كيلو جرام للكيس.
السعر: 65 ريال.
الوزن: 25 كيلو جرام للكيس.
السعر: 25 ريال.
الوزن: 35 كيلو جرام للكيس.
السعر: 16 ريال.
الوزن: 30 كيلو جرام للكيس.
السعر: 10ريال.
الاستعلام عن المخصصات والرصيد وحالة الصرف
دليل خطوة بخطوة
يتضمن دليل حقوق المستهلك — الصادر استناداً إلى قانون حماية المستهلك ولائحته التنفيذية (2024) — حقوق المستهلك المتعلقة بسلامة السلع ومعلوماتها الصحيحة والسعر العادل واللغة العربية في العلامات والبيانات والفاتورة والضمان وخدمات ما بعد البيع.
أبرز حقوق المستهلك:
(1) استعمال السلع والخدمات بشكل غير مضر بالصحة والسلامة؛
(2) معرفة المعلومات والبيانات الصحيحة عن السلع والخدمات؛
(3) اختيار السلع والخدمات دون تقييد بشروط من التاجر؛
(4) الإعلانات والفواتير والعقود وبيانات المنتج باللغة العربية؛
(5) الحصول على فاتورة مؤرخة تتضمن نوع السلعة وسعرها وكميتها؛
(6) الضمان — لا تقل مدته عن 6 أشهر للسلع المعمرة و3 أشهر للسلع الأخرى؛
(7) خدمات الصيانة وقطع الغيار مجاناً أثناء الضمان مع التعويض عن التأخر
تصفّح القرارات الوزارية والتعاميم الرسمية المنظمة لشؤون المستهلك والأسواق التجارية والحد الأقصى للأسعار والنشاط التجاري في دولة قطر.
قائمة السلع والخدمات التي تخضع الزيادة في أسعارها لموافقة لجنة تعيين الحد الأقصى للأسعار ونسب الأرباح
استكشف أنواعًا مختلفة من النشرات
خضراوات محلية · خضراوات مستوردة · أسماك · فواكه مستوردة
قائمة الموزعين المعتمدين للسلع التموينية
قائمة المخابز المدعومة من الدولة
استدعاء المنتجات الضارة أو المعيبة وفقاً للقوانين واللوائح المعمول بها — سحب المنتجات المعيبة من السوق، والتحقق من الشكاوى، وضمان الاستبدال حيث أمكن ذلك.
يتولى قسم بحوث شؤون المستهلك بناء قاعدة بيانات متكاملة للمستهلكين من استطلاعات الرأي والمسوح والاستبيانات، ونشر نتائج البحوث بالتعاون مع الجهات الحكومية والأكاديمية والعلمية، وإصدار توصيات تعزز رضا المستهلكين بما يتواكب مع المستجدات الإقليمية والدولية.
يمكن للمستهلك تقديم شكاوى الغش التجاري أو مخالفات الأسعار أو السلع المعيبة عبر مركز اتصال الوزارة (16001)، أو واتساب (+974 6611 1400)، أو القنوات الإلكترونية الرسمية لتقديم الشكاوى. وتتولى إدارة حماية المستهلك ومكافحة الغش التجاري التحقيق في جميع الشكاوى.
مواد توعوية للشراء الآمن وحقوق المستهلك
مطلوب قبل تنفيذ أي نشاط ترويجي
نماذج المعاملات القابلة للتنزيل
مواد إرشادية رسمية