خدمات المستهلك
تحمي وزارة التجارة والصناعة المستهلكين وتنظّم الأسواق في جميع أنحاء دولة قطر — من خلال إرشادات حقوق المستهلك، ونظام المواد التموينية، ورقابة الأسعار، والاستدعاءات، وشبكة من التجار والموزعين المعتمدين.
دليل حقوق المستهلك
يوفّر الدليل معلومات شاملة عن حقوق المستهلك في دولة قطر وكيفية حمايتها — متاح كوثيقة مرجعية باللغتين العربية والإنجليزية.
دليل حقوق المستهلك
كل ما تحتاج معرفته عن حقوقك كمستهلك — التسعير العادل، والمعلومات الدقيقة، وسلامة المنتجات، والإرجاع والتعويض، وكيفية تقديم شكوى.
أسعار السلع اليومية
نشرة يومية لأسعار السلع الاستهلاكية الأساسية في نقاط البيع — لمساعدة المستهلكين على المقارنة واتخاذ قرارات شراء مدروسة.
نشرة الأسعار اليومية للخضروات والأسماك والفواكه
تحديث يومي لأسعار أبرز السلع الطازجة في الأسواق المركزية ومنافذ البيع الرئيسية في الدولة.
بطاقة المواد التموينية
تمنح البطاقة التموينية الأسر المستحقة الحصول على السلع التموينية الأساسية والأعلاف بأسعار ثابتة من خلال الموزّعين المعتمدين في جميع أنحاء الدولة.
بطاقة المواد التموينية
- صورة من البطاقة الشخصية (سارية) للزوج والزوجة وأفراد الأسرة (الأبناء).
- شهادة الوفاة في حالة وفاة رب الأسرة، وصورة البطاقات الشخصية (سارية) لأفراد الأسرة.
- شهادة الطلاق في حالة الطلاق، مرفقاً بها صورة من حضانة الأبناء صادرة من المحكمة.
بطاقة الأعلاف
- صورة من البطاقة الشخصية (سارية).
| الخدمة | الرسوم |
|---|---|
| إصدار بطاقة تموينية جديدة | 50 ريال |
| إصدار بطاقة تموينية بدل فاقد | 50 ريال |
| المادة | الوزن | السعر |
|---|---|---|
| زيت | 12 ليتر (4 جالون) | 35 ريال |
| حليب تموين قطر | 96 علبة × 170 جرام | 60 ريال |
| أرز بسمتي | 40 كيلوجرام للكيس | 65 ريال |
| سكر أبيض | 25 كيلوجرام للكيس | 25 ريال |
| المادة | الوزن | السعر |
|---|---|---|
| شعير | 35 كيلوجرام للكيس | 16 ريال |
| شوار | 30 كيلوجرام للكيس | 10 ريال |
القرارات والتعاميم
التعاميم والقرارات الصادرة عن الوزارة للموردين والتجار ومقدمي الخدمات.
السلع والخدمات الخاضعة للرقابة السعرية
السلع والخدمات التي تخضع الزيادة في أسعارها لموافقة لجنة تعيين الحد الأقصى للأسعار ونسب الأرباح — حمايةً للمستهلك من الزيادات غير المبرّرة.
السلع الغذائية
- الألبان ومنتجاتها (الحليب المجفف – حليب الأطفال – الحليب المبخر)
- اللحوم الحمراء ومنتجاتها (الأغنام الحية – المذبوحة المحلية والمستوردة)
- اللحوم البيضاء / الدواجن (الحية – المبردة – المجمدة)
- الخضروات والفواكه
- الأسماك والمأكولات البحرية
- زيوت الطبخ
- السمن (النباتي والحيواني)
- الأرز · السكر · الشاي
- القهوة ومنتجاتها
- بيض المائدة
- الأطعمة المعلبة والمجمدة
- الطحين
السلع غير الغذائية
- النقل والمركبات وقطع غيارها
- مستلزمات الأطفال
- المستلزمات الشخصية
- مواد البناء
- الملابس والأقمشة الرجالية والنسائية
- الأدوات المكتبية والقرطاسية
الخدمات
- المطاعم والكافتيريات والمقاهي
- أسعار خدمات المقاصب
- وكالات السيارات
- وكالات الأجهزة الكهربائية والإلكترونية
- مراكز وصالونات التجميل النسائية
- الصالونات الرجالية
- محلات الخياطة الرجالية والنسائية
- خدمة وغسيل السيارات
- مغاسل الملابس
- توصيل الطلبات عبر المنصات الإلكترونية
- خدمات مواقف المركبات
- مكاتب استقدام العمالة المنزلية
خدمات إضافية للأفراد
الإبلاغ عن شكوى
الإبلاغ عن مخالفة أو تقديم شكوى تجاه أحد الموردين أو مقدمي الخدمات.
ابدأ شكوىالاستدعاءات
متابعة استدعاءات السلع المعيبة أو الضارة وما يجب فعله عند امتلاك منتج متأثّر.
عرض الاستدعاءاتنماذج المعاملات
تحميل النماذج المطلوبة لمعاملات المستهلك وطلبات البطاقة التموينية.
تصفّح النماذجترخيص الخصومات والعروض
طلب ترخيص لإقامة خصومات ترويجية وعروض موسمية.
قدّم الآن →