الوزارة تحرص كل الحرص على سلامة المستهلك والحفاظ على حقوقه.
للعميل الحق في استرجاع المبلغ المدفوع او استبدال الخزائن بمنتج آخر مع مراعاة فرق السعر في كلا الحالتين.

فيإطار حرصها على سلامة المستهلك وحماية حقوقه، أعلنت وزارة الاقتصاد والتجارة الزمت شركة آيكيا قطر بإيقاف بيع الخزائن المنزلية من النوعMALM  بكافة موديلاتها وذلك لخطورتها على الأطفال وألزمت المتجر بضرورة ازالتها من دار العرض.

هذا وقد قامت وزارة الاقتصاد والتجارة بالتحرك بشكل فوريوالبدء في مفاوضات مع الشركة المذكورة بعد ان تأكدت الوزارة من ان المنتج المعني هو نفس المنتج الذي تم استدعاءه في سوق أمريكا الشمالية وتواجده في السوق المحلي القطري. وقد تم استدعاء هذا المنتج في سوق أمريكا الشمالية خلال الأيام القليلة الماضية بسبب ما تشكله هذه الخزائن من خطورة علىسلامة الأطفال والرضّع خاصة ان لم يتم ازالة اللبس بشأن تركيبها وفقاً للتعليمات الواردة في كتيب التركيب، وهو الامر الذي جعل الوزارة تلزم المتجر بايقاف بيع هذا المنتج.

هذا وتدعو وزارة الاقتصاد والتجارة جميع المواطنين والمقيمين للتأكد في حال تواجد اي من موديلات خزائن آيكيا من النوعMALM في منازلهم، ان يتم التواصل بشكل فوري مع شركة آيكيا قطر حيث انه من حق العميل استبدال المنتج بمنتج آخر او بإرجاعه واسترداد القيمة المدفوعة مع مراعاة فرق السعر في كلا الحالتين او ان تقوم الشركة بايجاد حلول آمنة لتركيبه.

ولمزيد من التوضيح فإن خزائنMALM تحتوي على ستة موديلات وبأشكال وألوان مختلفة كما هو موضح في الصورة المرفقة، وقد تم التنسيق بأيقاف بيع جميع هذه الموديلات حتى إشعار آخر.

هذا وتحرص وزارة الافتصاد والتجارة وبشكل دائم على سلامة المستهلكين والاستماع الى الاقتراحات والشكاوى، وذلك عبر قنوات الاتصال التالية:​
– مركز الاتصال : 16001
– البريد الإلكتروني:info@mec.gov.qa
– حساب وزارة الاقتصاد  والتجارة علي مواقع التواصل الإجتماعي
         –   توتير @MEC_QATAR
         –  الإنستجرامMEC_QATAR
– تطبيق وزارة الإقتصاد والتجارة على الهواتف الذكية المتوفرة علي أنظمة أجهزة الآيفون والآيباد والإندرويد