الوزارة  دعت جميع المستخدمين الذين قاموا بشراء الجهاز أو الإصدار المستبدل منه  اغلاق هواتفهم والتوقف عن استخدمها والتواصل مع الوكيل والموزعين واسترداد قيمته كامله
 
أعلنت وزارة الاقتصاد والتجارة بالتعاون مع شركة سامسونغ للإلكترونيات عن ايقاف بيع جهاز جلاكسي نوت 7،  وكذلك إيقاف برنامج استبدال أجهزة سامسونج جلاكسي نوت 7 بالإصدار الجديد ، وذلك بعد ثبوت عدم حل المشكلة نهائياً من الشركة المصنعة  ، حيث أعلنت  شركة سامسونج رسمياً  البدء بعملية استدعاء شاملة في كل الدول التي تم بيع جهازها جلاكسي نوت 7 ، وذلك بعد مشاكل انفجار الأجهزة أثناء شحنها لوجود خلل في البطارية.
ويأتي هذا الاجراء في إطار التنسيق والمتابعة المستمرة من وزارة الاقتصاد والتجارة للتأكد من مدى التزام وتقيد الوكلاء بمتابعة عيوب السلعة وتصحيحها لحماية حقوق المستهلكين.
وأكدت الوزارة أنه تم التنسيق مع وكيل الشركة من أجل التوقف عن بيع واستخدام الجهاز، كما تدعو جميع المستخدمين الذين قاموا بشراء الجهاز أو الإصدار المستبدل منه ،  اغلاق هواتفهم والتوقف عن استخدمها والتواصل مع الوكيل والموزعين لإستعادة القيمة المدفوعة .
هذا ويحق لكافة مستخدمي جهاز جلاكسي نوت 7   الحصول على تعويض كامل ثمن الجهاز والذي يقدر 2999 ريال قطري  ، أو استبــداله بهــاتــف Galaxy S7 edge ، مع التعويض بفرق السعر ( نقداً أو بمنتجات سامسونج ) .
 
وتحث وزارة الاقتصاد والتجارة جميع المستهلكين بالإبلاغ عن أي تجاوزات أو مخالفات بالتواصل مع إدارة حماية المستهلك ومكافحة الغش التجاري والتي تستقبل الشكاوى والاقتراحات والاستفسارات من خلال قنوات التواصل التالية :
– مركز الاتصال  : 16001
– البريد الالكتروني:info@mec.gov.qa
– حساب وزارة الاقتصاد والتجارة على مواقع التواصل الاجتماعي
– تويتر @MEC_QATAR
– الانستجرام MEC_QATAR
– تطبيق وزارة الاقتصاد والتجارة على الهواتف الذكية المتوفرة على أنظمة اجهزة الآيفون والآندرويد MEC_QATAR
 
​