قامت وزارة التجارة والصناعة خلال شهر أكتوبر بحملات تفتيشية مكثفة لمراقبة مدى تقيد المزودين (المحال التجارية) بالتزاماتهم المنصوص عليها بالقوانين والقرارات الوزارية المعنية بحماية المستهلك، وذلك في إطار حرص الوزارة على مراقبة الأسواق والأنشطة التجارية بالدولة بهدف ضبط الأسعار والكشف عن التجاوزات حفاظاً على حماية حقوق المستهلكين.
وأسفرت الحملات التفتيشية عن ضبط (120) مخالفة مختلفة تنوعت ما بين منتجات منتهية فترة صلاحيتها، وعمل عروض ترويجية دون الحصول على الترخيص اللازم من الإدارة المختصة، وعدم اصدار فواتير باللغة العربية، وعدم الالتزام بإدخال مخزون المواد والسلع الاستراتيجية على نظام مراقبة المخزون الاستراتيجي، وعدم الالتزام بتدوين كافة اليانات الايضاحية المتعلقة بالسلعة، وغيرها. هذا وتتراوح العقوبات على المحلات المخالفة ما بين الإغلاق الإداري والغرامات المالية التي تتراوح ما بين 5000 ريال إلى 30000 ريال حسب القوانين والقرارات المنظمة لعمل إدارة حماية المستهلك.
وفيما يلي نوع وعدد المخالفات لشهر أكتوبر 2020: –
| م | نوع المخالفة | العدد |
| 1 | عدم الإعلان عن الاسعار | 3 |
| 2 | عدم الإعلان عن الأسعار باللغة العربية | 3 |
| 3 | عدم استخدام اللغة العربية في البيانات المتعلقة بالسلعة المعروضة | 2 |
| 4 | عدم الالتزام بسعر الخبز العربي | 1 |
| 5 | عدم الالتزام بأسعار النشرة الجبرية للخضروات والفواكه | 4 |
| 6 | عدم الالتزام بضمان الخدمة التي قام بها خلال فترة زمنية تتناسب مع طبيعة تلك الخدمة وإعادة المبلغ الذي دفعه متلقي الخدمة او بأدائها مرة أخرى على الوجه الصحيح | 1 |
| 7 | عدم الالتزام بالشروط المتعلقة بالسلامة وعدم الالتزام بشروط العقد أو الوثيقة أو المستند أو غير ذلك مما يتعلق بالتعاقد مع المستهلك | 1 |
| 8 | عدم الالتزام بإدخال مخزون المواد والسلع الاستراتيجية على نظام مراقبة المخزون الاستراتيجي | 16 |
| 9 | عدم الالتزام بتنفيذ جميع الضمانات المتعلقة بالسلعة | 5 |
| 10 | عدم الالتزام بتدوين كافة البيانات الايضاحية المتعلقة بالسلعة | 12 |
| 11 | عدم الاعلان عن الأسعار بطريقة واضحة | 1 |
| 12 | عدم اصدار فواتير | 1 |
| 13 | عدم اصدار فواتير باللغة العربية | 16 |
| 14 | عدم اصدار فواتير كاملة البيانات | 1 |
| 14 | عدم تحديد بطريقة واضحة بيانات الخدمة ومميزاتها وخصائصها واسعارها | 1 |
| 15 | عدم التقييد بالشروط المتعلقة بالصحة العامة والسلامة | 1 |
| 16 | عدم التقييد بالشروط المتعلقة بالقيم الدينية والعادات والتقاليد | 1 |
| 17 | عدم توفير قطع الغيار والتأخير في خدمة ما بعد البيع وعدم توفير سيارة بديلة | 6 |
| 18 | وصف السلعة أو الإعلان عنها أو عرضها بأسلوب يحتوي على بيانات كاذبة أو خادعة | 4 |
| 19 | فرض شراء كميات معينة من السلعة او شراء سلعة أخرى معها | 1 |
| 20 | عمل عرض ترويجي بدون الحصول على الترخيص اللازم من الإدارة المختصة | 16 |
| 21 | عمل تخفيضات بدون الحصول على الترخيص اللازم من الإدارة المختصة | 6 |
| 22 | منتجات منتهية فترة صلاحيتها | 17 |
| المجموع | 120 | |
وتؤكد الوزارة أنها ستكون حازمة في وجه كل من يتهاون في القيام بالتزاماته بقانون حماية المستهلك ولائحته التنفيذية، كما ستكثف حملاتها التفتيشية لضبط مثل هذه الممارسات وستحيل كل من يخالف القوانين والقرارات الوزارية المنظمة لعمل الإدارة إلى الجهات المختصة لاتخاذ الإجراءات المناسبة ضده وذلك حماية لحقوق المستهلكين.
وتحث وزارة التجارة والصناعة جميع المستهلكين بالإبلاغ عن أي تجاوزات أو مخالفات وتستقبل الشكاوى والاقتراحات من خلال قنوات التواصل التالية:
– مركز الاتصال: 16001
– حساب وزارة التجارة والصناعة على مواقع التواصل الاجتماعي
– توتير @MOCIQATAR
– الانستجرام MOCIQATAR
تطبيق وزارة التجارة والصناعة على الهواتف الذكية المتوفرة على أنظمة أجهزة الآيفون والآندرويد MOCIQATAR
