أعلنت وزارة التجارة والصناعة عن إغلاق شركة لبيع الزهور والشوكولاتة وتجهيز الحفلات والمناسبات بمنطقة العزيزية لمدة شهر، وذلك نظراً لامتناعها عن إعادة تقديم الخدمة للمستهلك بالشكل الصحيح.
جاء ذلك بناءً على الشكوى التي تلقتها وزارة التجارة والصناعة من أحد المستهلكين عبر قنوات التواصل الخاصة بالوزارة، والتي تفيد امتناع الشركة عن إعادة تقديم الخدمة له بالشكل الصحيح، وعلى الفور قام مفتشو الوزارة بدارسة الشكوى والتحقق منها، ومن ثم تم تحرير مخالفة للشركة وإغلاقها لمدة شهر، وذلك لمخالفتها للمادة رقم (11) من القانون رقم 8 لسنة 2008 والتي تنص على ” على المزود أن يحدد بطريقة واضحة بيانات الخدمة التي يقدمها ومميزاتها وخصائصها وأسعارها، ويلتزم بضمان الخدمة التي قام بها خلال فترة زمنية تتناسب مع طبيعة تلك الخدمة وإعادة المبلغ الذي دفعه متلقي الخدمة، أو بأدائها مرة أخرى على الوجه الصحيح “.
كما تعد الشركة مخالفة أيضاً للمادة رقم (13) من القانون رقم 8 لسنة 2008 والتي تنص علي” يضمن المزود مطابقة السلعة أو الخدمة التي يزود بها المستهلك للمواصفات القياسية المعتمدة المعلن عنها، كما يسأل عن عدم التقيد بالشروط المتعلقة بالصحة العامة والسلامة”.
ويتم نشر إعلان الإغلاق الإداري على نفقة الشركة أو المحل المخالف وفقاً للمادة رقم (18) مكرر من القانون رقم (8) بشأن حماية المستهلك والتي تنص على أن (ينشر هذا القرار على الموقع الإلكتروني للوزارة وفي صحيفتين يوميتين على نفقة الشركة المخالفة).
وتؤكد الوزارة بأنها ستكون حازمة في وجه كل من يتهاون في القيام بالتزاماته بقانون حماية المستهلك ولائحته التنفيذية، وستكثف حملاتها التفتيشية لمتابعة ومراقبة المزودين الغير ملتزمين بالقوانين والذين يقومون بتأليب مصلحتهم الخاصة على الصالح العام في هذه الظروف التي تحتاج تكاتف الجميع، وستحيل كل من يخالف القوانين والقرارات الوزارية المنظمة لعمل الإدارة إلى الجهات المختصة لاتخاذ الإجراءات المناسبة ضده وذلك حمايةً لحقوق المستهلكين.
وتحث وزارة التجارة والصناعة جميع المستهلكين بالإبلاغ عن أي تجاوزات أو مخالفات بالتواصل مع إدارة حماية المستهلك ومكافحة الغش التجاري والتي تستقبل الشكاوى والاقتراحات والاستفسارات من خلال قنوات التواصل التالية:
– مركز الاتصال: 16001
– البريد الالكتروني: info@moci.gov.qa
– حساب وزارة التجارة والصناعة على مواقع التواصل الاجتماعي
– توتير @MOCIQATAR
– الانستجرام MOCIQATAR
تطبيق وزارة التجارة والصناعة على الهواتف الذكية المتوفرة على أنظمة أجهزة الآيفون والآندرويد MOCIQATAR
